登录/控件

Q：登录时无法输入登录密码怎么办

A：因为您尚未安装统统付网站安全控件导致的。请点击密码框中的“下载安全控件”，安装即可。安装成功后，下次登录时无需再装。如无法正常查看密码框中的下载提示，可能是由浏览器不兼容导致，建议您使用IE8、Firefox、Chrome浏览器。

Q：什么是安全控件？为什么要安装

A：安全控件可防止木马程序截取键盘记录，避免您的账户安全信息（如密码）被病毒或木马程序盗取。为了保护您的账户安全，统统付将主动推荐新用户安装安全控件。

点击查看详细安装流程

Q：为什么无法输入登录密码

A：密码无法输入，和统统付安全控件安装不上有关系。控件安装不上，可能与您电脑操作系统和浏览器的设置有关。

点击查看详细设置方法

Q：统统付账户被冻结了怎么办

A：如果您是因为密码输入5次错误账户被冻结了，那您的账户将被冻结3小时；如果您是来电申请冻结账户，解冻账户则需要您持商盟卡和身份证到冶金商务中心进行办理。

Q：登录统统付账户时，一直提示“校验码错”怎么解决

A：①您可以先尝试这样操作：打开IE浏览器——点击【工具】——点击【Internet选项】——点击【删除cookies和删除临时文件】，再点击【确认】； ②如果按上面的操作完成后，还是提示校验码错误，可能是因为IE的高级选项里面的工具——internet选项——高级——安全当中的ssl2.0和ssl3.0设置没有打勾，去操作一下打上勾，应该就可以正常解决了。